◎ ご注文について

Q：メンバーにならないと注文できないのですか？

A：メンバー登録されていなくても、ゲスト利用者としてどなたでもご注文いただけます。
ただし、メンバー限定商品はメンバー登録された方のみご購入いただけます。

Q：欲しい商品の在庫状況を問い合わせることはできますか？

A：Fun★Cartでは各商品ページより在庫状況をご確認いただけます。

Q：商品が入荷したら教えてほしいのですが・・・。

A：Fun★Cartでは、「在庫なし」の商品の再入荷をお知らせするメールサービス「再入荷お知らせメール」を行っております。
ご希望の商品の在庫確認画面より「再入荷お知らせメール」を登録することにより、
登録から1カ月以内に商品の再入荷があった場合、メールにて再入荷情報を受け取ることができます。

Q：プレゼント用のラッピング包装はできますか？

A：ギフト包装は承ります（手数料¥315(税込)）。ただしクレジットカード払いのみ、ご利用可能です。
また、商品に直送便が含まれる場合はご利用できません。簡易包装にご協力ください。

Q：雑誌「赤すぐ」「妊すぐ」「赤すぐキッズ」や「eyeco」の最新号を見ながら注文しています。
最新号に掲載の商品と一緒に、前号に掲載の商品も申し込めますか？

A：最新号以外の掲載商品も一緒にご注文いただけます。
※ご注文の号が通販期間内であるかご注意ください。

Q：「赤すぐnet」と「eyecoオンラインショップ」の商品を一緒に注文できますか？

A：Fun★Cartでは「赤すぐnet」の商品と「eyecoオンラインショップ」の商品をまとめてご注文いただけます。

Q：商品の数には限りがありますか？

A：常に在庫がなくならないよう努めておりますが、商品によっては限定販売のものや
品切れになってしまうものがありますので、ご了承ください。

◎ メンバー登録について

Q：会費はかかるのですか？

A：一切かかりません。Fun★Cartが提供するサービスは全て無料です。
(商品購入にかかわる商品代金･配送料金などのサービスは除きます)

Q：引越しで住所が変わるのですが。

A：画面右上の「マイページ」をクリックしていただき、メンバー情報の変更手続きを行ってください。
なお、注文済みの商品の配送先は変更できませんので、ご注意ください。

商品・配送のお問い合わせ：0570-080-201
受付時間 9：00〜21：00（土日祝日も休まず対応）※お盆・年末年始を除く

Q：メンバー登録が完了できません。どうすればよいでしょうか？

A：メンバーID･パスワードは、すべて半角英数で入力されていますか？
また、スペースや特殊文字(/、?、")、旧漢字、機種依存文字、絵文字などが入っていないか再度ご確認ください。
これらの文字が入っていると、エラーで次のページへ進むことができませんので、ご注意ください。

Q：メンバー登録の際の確認メールが届きません。

A：メールアドレスを間違えていた可能性、もしくはプロバイダなどの通信状態で遅れている可能性があります。
時間をおいてお試しいただくか、画面右上の「マイページ」をクリックしていただきメールアドレスをご確認ください。
メールアドレスを間違えていた場合は、御手数ですが、再度はじめからご登録を行っていただくようお願いします。

Q：メンバーIDを忘れてしまいました。

A：メンバーIDをお忘れの方はこちらから確認いただけます。

Q：パスワードを忘れてしまいました。

A：パスワードをお忘れの方はこちらから確認いただけます。

Q：パスワードを変更したいのですが。

A：画面右上の「マイページ」をクリックしていただき、パスワードの変更手続きを行ってください。
パスワードは6文字以上の半角英数字の組み合わせでお願いします。

Q：メンバーIDを変更したいのですが。

A：「マイページ」をクリックしていただき、メンバーIDの変更手続きを行ってください。
メンバーIDは4文字以上の半角英数字の組み合わせでお願いします。

Q：退会したいのですが。

A：退会の手続きが完了するとFun★Cartで登録されているメンバー情報が削除され、
現在ご利用になっているメンバーIDおよびパスワードが無効となります。
退会のお手続きは「マイページ」からお願いします。

Q：以前、赤すぐnetでメンバー登録していたのですが、これまでのメンバー情報が使えますか？

A：2010年1月24日以前に、赤すぐnetでメンバー登録されていたお客様は、
そのままのメンバーIDとパスワード、お客様情報がご利用いただけます。
ただし、購入履歴は2010年1月25日以降のご注文分のみご確認いただけますのでご了承ください。
なお、メンバーIDに「＃」をお使いのお客様は、Fun★Cartで再度メンバー登録をしていただく必要があります。
お手数ですが、こちらから登録をお願いします。

Q：以前、eyecoオンラインショップでメンバー登録していたのですが、ログインができません。

A：2010年1月24日以前に、eyecoオンラインショップでメンバー登録されていたお客様は、
Fun★Cartのご利用にあたり、メンバーIDとパスワードの再設定をしていただくと
ご登録いただいていたお客様情報がそのままご利用いただけます。
お手数ですが、こちらからeyecoオンラインショップでメンバー登録された情報を入力いただき、
届いたメール内のURLから、再設定をお願いいたします。
ただし、購入履歴は2010年1月25日以降のご注文分のみご確認いただけますのでご了承ください。

Q：以前の赤すぐnetやeyecoでは英字だけのメンバーIDが使えましたが、Fun★CartでIDを変更しようとするとエラーになります。

A：セキュリティの強化のため、2010年1月24日以前に赤すぐnetやeyecoオンラインショップで英字のみのIDをお使いだったお客様も、Fun★CartでメンバーIDを変更される際には、英数字混合のIDを設定していただきますようお願いいたします。

Q：eyecoオンラインショップでのメンバーIDをFun★Cartで再設定しようとしたところ、使えないというエラーメッセージが出ました。

A：Fun★Cartですでに他の方が使われているメンバーIDは設定いただくことができません。
またセキュリティ強化のため、これまで英字のみのメンバーIDをお使いだったお客様も、
英数字混合のメンバーIDを設定していただく必要がございます。

Q：eyecoオンラインショップで使っていたメンバーIDや登録したアドレスを忘れてしまいました。

A：申し訳ございませんが、お客様のご本人確認ができかねますので、改めてFun★Cartで新規メンバーご登録をお願いいたします。

Q：「旧eyecoメンバー会員の方」というページからIDと生年月日、メールアドレスを入力しましたが、メールが届きません。

A：入力されたメールアドレスが、ご登録のアドレスと異なっている可能性がございます。
お手数ですが再度ご確認ください。ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、
お客様のご本人確認ができかねますので、改めてFun★Cartで新規メンバーご登録をお願いいたします。

Q：2010年1月24日以前に赤すぐnetでメンバー登録していたのですが。

A：赤すぐnetでメンバー登録いただいていたお客様は、赤すぐnetのメンバーIDとパスワードのままで、Fun★Cartのログインが可能ですので、
再設定は必要ございません。

◎ お届けについて

Q：配送料はいくらですか？

A：15,750円(税込)未満のお買い物の場合、1回のお申し込み(1ヶ所へのお届け)につき、630円(税込)をいただきます。
15,750円(税込)以上のお買い物の場合は、無料です。
※一部離島、山間部へのお届けについては、ご注文金額に関わらず一律2,100円(税込)となります。

Q：注文した商品はどのくらいで届きますか？

A：在庫のある商品はお申し込みを受付けてから7〜10日前後でお届けします。
ただし、諸事情によりお届けが遅れることがございますので、ご了承ください。
最新の発送予定日は、「マイページ」内の購入履歴をご確認ください。

Q：配達日時の指定はできますか？

A：お電話でのご注文および、Fun★Cart（PC・モバイル）でのご注文は配送日の日付指定、
時間帯指定ができます（時間帯指定は島しょ部および一部地域を除く）。
入荷待ちの商品については、時間帯指定のみ可能です。
また、直送品は日付・時間指定ができません。

Q：商品を別の住所に届けることはできますか？

A：できます。ご注文お申し込み画面で「上記以外のご住所に商品を送る」を選択し、「新しいお届け先情報」を追加してください。
また、「マイページ」からも、アドレス帳に新しいお届け先を追加することができます。

Q：海外への発送はできますか？

A：申し訳ございません。現在、Fun★Cartでは海外への発送、および海外からのご注文は承っておりません。

Q：注文したものがすべて揃っていないのですが・・・。

A：入っていない商品は、完売や品切れ、直送品、もしくは後日お届けする商品です。
お届けできなかった商品の詳細は、同封のお届明細もしくは、「マイページ」の購入履歴をご覧ください。

◎ 再入荷お知らせメールについて

Q：「再入荷お知らせメール」は、いつ配信されるのですか？

A：該当商品の在庫状況が「△在庫なし」から「○入荷予定あり」または「◎在庫あり」になった時にメールでお知らせします。

Q：「再入荷のお知らせ」なのに、商品の到着まで時間がかかる場合があるのはなぜですか？

A：再入荷予定が入り、商品の注文が可能となった時点でメールをお送りしますので、実際の入荷まではお時間を頂く場合がございます。
詳しくは再入荷お知らせメール内の在庫状況をご確認ください。

Q：登録の有効期限はありますか？

A：ご登録から1か月以内に入荷予定が入った場合に、お知らせします。
それ以上経過した場合は、ご登録を解除させていただきます。

Q：登録した商品が完売になった場合に、お知らせしてもらえますか？

A：申し訳ありません。完売の場合はお知らせしておりません。

Q：「再入荷お知らせメール」が送られてきたということは、商品を確保してもらえたということですか？

A：いいえ、異なります。
「再入荷お知らせメール」では商品の確保は行っておりません。
メール本文中の商品URLから、通常通り購入手続きをお願いいたします。

Q：「再入荷お知らせメール」を受け取ったからサイトにアクセスしたのにすでに完売になっていた。どうして？

A：「再入荷お知らせメール」は特定の商品が1点でも再入荷予定となった場合に、
その商品に対してアドレスを登録されたすべてのお客様に、一斉にメールを送信します。
お客様がメールを受け取り、商品を購入しようとしたときには、すでに他の方の購入によって、
在庫切れになっている場合もございます。予めご了承ください。

Q：登録はPC・モバイルどちらからでもできるのですか？

A：はい。PCとモバイルでご利用いただけます。また、PCからの登録でPC、携帯両方のアドレスを登録できます。

Q：登録はどこからできますか？

A：PCもしくは携帯の該当商品のページで、在庫状況が「△在庫なし」となっている場合のみ、
再入荷お知らせメール登録画面へ進むリンクが表示されますので、メールアドレスをご登録下さい。

Q：同じ商品でも、種類やサイズごとに登録することはできますか？

A：はい。「再入荷お知らせメール」は種類・サイズごとの登録となっております。

Q：商品の通販期間が終了したら登録が解除されてしまうのですが？

A：カタログの通販期間が終了した場合でも、引き続き他のカタログ等で商品のお取り扱いがある場合には、お知らせします。

Q：登録を解除することはできますか？

A：申し訳ありません。登録の解除は受け付けておりません。

Q：「再入荷お知らせメール」が登録できないサービスはありますか？

A：「直送品」マークがついた商品には「再入荷お知らせメール」サービスをご利用いただけません。

Q：配信時間の指定をすることはできますか？

A：申し訳ありません。配信時間を指定することはできません。

Q：配信は何回されますか？

A：商品が再入荷した場合、1登録につき1度のみ送信されます。

Q：サイトを見ると「△在庫なし」から「○入荷予定あり」や「◎在庫あり」になっているのにメールが送られてきません。

A：プロバイダやネットワークの問題でメール到着が遅れる場合があります。
また、メールアドレスが正しくない場合は、メールが届きませんのでご注意ください。
なお、メールアドレスのご登録から1か月以上経過している場合は、メールは送信されません。

◎ お支払方法について

Q：どのようなお支払い方法がありますか？

A：お支払方法は2つです。
商品のお届の際にお支払いいただく宅配代金引換払い（手数料・税込315円）とクレジットカード払いです。
なお、支払回数については一括払い、分割払い、リボルビング払いがご利用いただけます。
詳細はこちらをご覧ください。

Q：領収書は発行できますか？

A：申し訳ございません。領収書の発行はできませんのでご了承ください。

◎ ご注文の後で

Q：注文をキャンセル、または変更したいのですが。

A：

※お申し込み電話番号
（TEL）0120-080-235（通話無料 PHSを含む）
携帯電話からは0570-080-200（有料）

Q：届いた商品を返品したいのですが。

A：万が一、破損・汚損／不良品などの商品不具合及び誤送などがございましたら、返品・交換専用ダイヤルまでご連絡ください。詳しくはこちら。

◎ メールマガジンについて

Q：どんなメールが届きますか？

A：1週間に1〜2度、赤すぐnet、eyecoオンラインショップから入荷情報や
人気商品ランキング、セール情報などお役立ち最新情報をお届けします。
形式は画像付きのHTMLメールもしくはテキストメールです。
赤すぐnet、eyecoオンラインショップどちらか受信したいものだけを選ぶことができます。
ご登録はこちらから。

Q：登録料はかかるのですか？

A：一切かかりません。

Q：メールマガジンの登録はどこでできますか？

A：メールマガジンのご登録はこちらから。

Q：メールマガジンの配信を停止したいのですが。

A：メールマガジンの配信停止はこちらから。

Q：メールマガジンの配信先を変更したいのですが。

A：受信されるメールアドレスを変更したい場合は、
お手数ですが一度配信停止のお手続きを行った上で、新しいメールアドレスを登録してください。

◎ クチコミ投稿について

Q：クチコミの投稿の仕方が分からない。

A：投稿方法の詳細はこちらをご覧ください。クチコミに投稿いただくには、まずメンバー登録（無料）が必要です。

Q：クチコミをモバイルから投稿できますか？

A：モバイルからも投稿・閲覧ができます。投稿にはメンバー登録（無料）が必要です。

Q：クチコミに投稿できません。

A：クチコミ投稿は、「Fun★Cart」のメンバーで、かつクチコミしようとしている商品を「Fun★Cart」でメンバー時に購入された方のみ可能です。
また、過去にクチコミ投稿において、不正な投稿がある一定回数以上繰り返された場合、クチコミ投稿権限がなくなる場合がございます

Q：同じ商品に対して、クチコミを複数投稿したいです。

A：投稿の回数制限は行っておりません。期間をおいて使用感が変わりましたら、再度クチコミ投稿をお願いします。

Q：投稿したクチコミの削除はできますか？

A：申し訳ありません。削除することはできません。詳細は「おすすめクチコミ投稿ルール」をご確認ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q：投稿したクチコミの変更・修正はできますか？

A：申し訳ありません。変更・修正することはできません。詳細は「おすすめクチコミ投稿ルール」をご確認ください。　　　

Q：投稿したクチコミを公開して欲しくないです。

A：クチコミは、公開されることを前提としたサービスです。審査の結果、掲載不可となったものは、
結果としてご覧いただけなくなりますが、基本的に、投稿されたクチコミは、全て公開される可能性があることを了解の上、ご投稿をお願いします。

Q：クチコミを書き込んだのに反映されません。

A：弊社での審査後に反映されます。
審査には最大1週間ほどのお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
また、審査の結果、おすすめではないクチコミや規約に違反するクチコミは掲載不可となっている可能性があります。
大変申し訳ございませんが、どの規約に該当して掲載不可になったかについてはお知らせしておりません。
「おすすめクチコミ投稿ルール」をご確認いただいた上で再投稿をお願いいたします。

Q：クチコミが掲載されたかどうか、連絡は来ますか？

A：申し訳ありません。クチコミを掲載したかどうかのご連絡はしておりません。

Q：投稿したクチコミが掲載不可になった理由を知りたいです。

A：投稿されたクチコミの掲載可・不可判断基準は、「クチコミ審査基準」に基づいて行っております。
個別のクチコミに関する審査判断ポイントについては、お答えできませんので何卒ご了承ください。

Q：投稿したクチコミに販売会社や編集部からの返事はもらえますか？

A：個別のクチコミに対して、販売会社や編集部から返信することはできません。
お問合せの場合はこちらへご連絡ください。

Q：一度、掲載されたクチコミが表示されなくなったのはなぜ？

A：投稿いただいたクチコミは審査の上、掲載可とさせていただいた後で、メーカー、販社から掲載停止の依頼があり、
その理由が妥当だった場合には、掲載を取り消しさせていただくことがございます。

Q：メンバーを退会したら、今まで投稿したクチコミはどうなるのですか？

A：退会されても投稿いただいたクチコミは残ります。
ただし退会されると、メンバーのときに購入いただいた商品に、新たにクチコミを投稿することはできません。

◎ Fun★Cartをご覧いただくには

Q：推奨ブラウザを教えてください。

A：Microsoft Internet Explorer 7.0以上の使用を推奨致します。
推奨ブラウザ以外でご覧いただく場合、画面が正しく表示されないことがございます。

Q：「戻る」ボタンで前の画面に戻れないことがあります。

A：JavaScriptの利用をONに設定してください。
（通常のパソコンの初期設定ではJavaScriptの利用はONに設定されているため、特にOFFに設定されている方以外は操作の必要はありません）

Q：Javaスクリプトの設定について　

A：赤すぐnetでは、JavaScriptを使用しています。
お使いのブラウザでJavaScriptを無効にされている場合には、正しく表示されないことがございます。
ご注文の際にも動作の保障が出来ませんので、下記の設定方法を参考にJavaScriptを有効にしてください。

Q：Cookie（クッキー）の設定について　

A：赤すぐnetでは、各ページで利便性の向上の為にクッキーを使用しています。
お使いのブラウザでクッキーの使用が無効になっている場合は正しくページを表示できません。
ご注文の際にも動作の保障が出来ませんので、下記の設定方法を参考にクッキーを有効にしてください。

Q：SSLの設定について　

A：赤すぐnetの一部ではSSLに対応しております。SSLはインターネット上の情報を暗号化して送るシステムです。
安心してお買い物していただくために、以下の設定方法を参考に、SSLを有効にしてください。

Q：キャッシュの設定について

A：赤すぐnetの各WEBページを正しく表示させるためには、キャッシュ設定を「毎回」にすることが有効です。
キャッシュ設定を「毎回」以外に設定されている場合、実際の情報と異なる過去の情報が表示されてしまうことがありますのでご注意ください。
以下の設定方法参考に設定してください。

◎ 広告・商品の掲載希望について

Q：広告を掲載したいです。

A：広告掲載については「お問い合せ」より、お問い合せの種別「広告掲載、商品掲載について」を選択の上、下記項目をご連絡ください。掲載を検討する場合のみ担当者よりご連絡をさせていただきます。

Q：商品を「Fun★Cart」で取り扱ってほしいです。

A：商品掲載については「お問い合せ」より、お問い合せの種別「広告掲載、商品掲載について」を選択の上、下記項目をご連絡ください。掲載を検討する場合のみ担当者よりご連絡をさせていただきます。